为进一步提升我区12345群众诉求办理工作质效，切实解决群众急难愁盼问题，3月19日，千山区数据局组织召开12345群众诉求办理业务培训会。全区各联网单位分管负责同志及具体承办人员参加会议。会议特邀市12345平台副部长李启明、诉求审核组组长王双双到会指导并作专题讲解。

会上，区数据局首先通报了近期我区12345群众诉求办理整体情况，客观分析当前工作中存在的短板弱项，并明确下一步重点工作方向。会议指出，12345热线是政府联系群众的重要桥梁，各联网单位要进一步提高政治站位，强化责任担当，以更实举措、更优作风推动群众诉求高效解决。

在培训环节，市12345平台诉求审核组组长王双双结合千山区诉求办理实际，围绕诉求退转处理、报结反馈规范、不合理诉求认定三个重点方面进行了系统深入的讲解。内容紧贴基层实际，并通过大量正反案例对比，让复杂的业务规范变得清晰易懂，为参会人员提供了精准的业务指导。

在交流答疑环节，各联网单位代表踊跃发言，围绕工作中遇到的实际困难和困惑，与李启明副部长、王双双组长进行深入探讨，现场互动频繁、气氛热烈。大家纷纷表示，通过此次培训，进一步明确了工作方向，掌握了更科学的工作方法，对提升群众诉求办理质量充满信心。

        此次培训会内容丰富、针对性强，有效提升了千山12345诉求办理队伍的业务能力和服务水平。下一步，千山区将以此次培训为契机，持续优化办理流程，强化督导考核，推动群众诉求办理工作再上新台阶。