近日，千山区12345接到群众反映，汤岗子凤山路存在井盖塌陷、路面破损问题，存在安全隐患。接诉后，千山区12345“陪跑员”迅速响应，15分钟内联动城管、住建等部门赶赴现场。

经核查，该路段属未完工未移交路段，暂不属于常规管辖范围。但“陪跑员”秉持“群众事无小事”原则，主动牵头组织多部门联合勘查，精准定位7处塌陷点位，并现场督导应急抢修。经过几日，全部塌陷井盖及破损路面完成修复，安全隐患彻底消除。回访时，诉求人对处理效率和结果表示高度认可。

小小井盖，映照民生担当。此次处置中，“陪跑员”全程跟进、靠前服务，推动跨部门高效协同，实现问题闭环解决，切实提升了城市治理的温度与速度。