千山区大屯镇英摩线道路两侧部分树木和树枝倒伏在路边，影响正常交通出行，存在安全隐患。大屯镇接报后迅速行动，积极组织多方力量展开清理。仅半天时间，道路恢复畅通，保障居民出行安全。

由于近期降雨频繁，大屯镇英摩线道路两侧的部分树木和树枝出现倒伏情况。在接到12345政务服务便民热线的诉求后，大屯镇立即安排人员到现场查看情况。经现场查看，道路两侧多处树枝倒伏，散落路面，镇主要负责人迅速组织交通站、林业站和镇政府办公室三个部门联动开展清理工作。

清理过程中，交通站负责人在现场设置醒目警示标识，引导过往车辆注意避让。林业站负责人组织专业人员对歪斜树木进行扶正修缮，并使用电锯、斧头、绳索等工具，对倒伏树枝进行分段切割。树枝分解后，大屯镇政府办负责人迅速联系环卫部门，对现场进行装车清运。经过半天时间，所有倒伏树木和树枝被清理完毕，道路恢复畅通。

据了解，今年以来，大屯镇以着力解决实际问题为目标，坚持把12345政务服务便民热线作为为民服务、为民解困的重要抓手，积极回应居民诉求。按时反馈率达到100%，办结率达到97.50%，有效诉求满意率和诉求人满意率均排在前列。

下一步，大屯镇将持续完善工作机制，高质量推动12345政务服务便民热线办理，探索为民服务新路径、新模式，确保群众反映的问题件件有回音、事事有落实，着力打造为民解难的“暖心线”。