为深入贯彻习近平总书记以人民为中心的发展思想，践行全心全意为人民服务的宗旨意识，充分发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用。6月17日下午14时，千山区委副书记、区长李扬来到鞍山市12345政务服务便民热线平台，现场倾听并解决群众诉求。

“您好，我是千山区区长李扬，有什么能帮您？”

“楼宇外墙一直漏雨，有没有什么办法启动维修基金”“如果建立小区业主委员会，政府这边有哪些政策”“想办理农村低保，需要哪些审核流程”“失地农民保证金如何申请”……针对每一条热线诉求，李扬都给予高度重视，认真记录并解答，无法当场解答解决的，部署相关部门核实盯办，确保问题全部得以解决。

现场接听结束后，李扬在市12345平台现场召开研判部署会，对公共服务、城市管理、民生保障等工作提出针对性的要求，交办责任部门调查回访，限期办结。他指出，12345热线是党委、政府密切联系群众的重要平台，是倾听民声民意的重要途径，全区各级领导和部门要真正关注民众需求，不断提升服务质量。

李扬强调，政府部门应积极与民众沟通，严禁久拖不决、推诿扯皮、办理不力，要将民众事务视为己任。各部门要坚持举一反三，找准问题症结，真正实现把“办好一件事”变成“解决一类事”，把民众的“问题清单”转化为千山区的“幸福清单”。