4月9日下午，千山区人大常委会副主任田勇率执法检查团赴区数据中心针对千山区贯彻实施《鞍山市群众诉求办理条例》情况开展检查。千山区副区长孙妍，区数据局、数据中心负责同志全程陪同检查。

检查团一行首先实地察看了数据中心整体情况，对中心人员配置、日常运行机制等进行详细了解。中心工作人员现场操作演示，详细讲解群众诉求从诉求认领、分类转派到部门承办、结果反馈的全流程，重点说明了紧急类诉求以及省级诉求的办理规则及办结时限。检查团一行现场就诉求办理流程等相关问题同工作人员展开交流，对千山区12345群众诉求办理工作表示充分肯定。

在随后召开的座谈会上，孙妍副区长对千山区贯彻实施《鞍山市群众诉求办理条例》工作情况进行汇报。今年以来，千山区12345平台立足本职工作，充分发挥职能，将民生诉求摆在突出位置来抓，严格执行工作程序，建立健全工作机制，持续优化工作流程，群众诉求办理工作扎实有效开展。

检查团成员申雪指出，部分联网单位工作人员诉求办理水平存在短板，建议定期开展培训，提升诉求办理质效；检查团成员曲瑾郁聚焦企业服务痛点，提出建立企业诉求快速响应通道，对涉及行政审批、政策兑现的工单实行“优先派送”，确保涉企诉求及时办结。检查团成员结合基层实践积极建言，现场交流氛围热烈。

田勇副主任强调，12345平台是倾听民意的“晴雨表”，要求从三方面提升工作质效，一是强化数据分析与验证，对虚假整改、文字应付等问题形成典型案例通报；二是加强跨部门协同处置，提高部门协同办理效率，避免推诿扯皮现象发生；三是提升诉求办理能力，加强对各委办单位诉求办理工作人员开展定期培训，全面提升我区诉求办理水平。

区数据局表示，下一步将紧密结合检查团提出意见建议，及时形成整改方案，深化12345平台与优化营商环境协同联动，推动群众诉求办理从“被动响应”向“主动服务”升级。