张莹莹代表您好：

您提出的关于《关于80周岁老年人领取生活补助自行办理银行卡变为统一办理银行卡的建议》的建议收悉，现答复如下：

问题：由于80周岁老人大多身体不好，部分老年人常年卧床，需要儿女请假陪伴才能办卡，因上述三点，要求老年人自行到银行办理业务多有不便。

经调研：千山区由农商银行承接“一卡通”发放补贴业务。其中包含为80周岁以上老人发放补贴业务。由于银行办理业务时需要“刷脸”认证，所以由村（社区）收取手续（身份证、户口本）复印件办理的方式无法实现。

解决方案：民政局与农商银行高新支行沟通，针对代表提出的2条建议，最后协商解决方案如下：

1、方便老年人的生活：老年人可能身体不便，行动不便，由农商行工作人员上门服务，能够解决他们的困难和不便，让他们感受到金融机构和社会的温暖。

2、提供个性化、专业的服务：上门服务可以让银行工作人员深入老年人的家中，了解其实际需求和特点，给予更多个性化、专业、温暖的服务，提升老年人的使用体验和获得感。

3、增强老年人的金融知识：银行工作人员为老年人提供开卡服务的同时，也可以向老年人讲解银行卡使用的注意事项，提升老年人的金融知识，帮助老年人防范金融欺诈等风险。

4、提供更好的安全保障：老年人可能会感到担心和不安，出行时可能会面临现金丢失、被盗等风险，而上门服务可以充分保证老年人的安全，避免他们在路途上出现不必要的风险和麻烦。

5、增强银政合作的社会责任感：银行作为金融机构，与民政局达成此次合作，可以让彼此承担更多的社会责任。通过为老年人提供上门服务的方式，可以更好地践行银政合作，履行社会责任，为老年人群体服务，展现民政局切切实实扎根百姓为民服务的良好形象。

综上所述，鞍山农商银行高新区支行携手千山民政局为80岁老年人提供上门开立银行卡服务，具有实际的现实意义和情感回馈，为老年人建立了一种更有情感亲切的金融服务体验，同时也提升了社会责任感和品牌形象。

                                                                                                                                   千山区民政局

                                              2023年6月16日