为加快推动我区一体化政务服务平台的有效运行，加强政务服务网延伸应用，高质量推进网上办理，方面市民网上办事，营造良好的政务服务环境。千山区营商局电子信息科制作鞍山政务服务网、鞍山市政务服务平台操作流程手册，并将操作手册及时推送到区各相关单位及各镇（街道）、村（社区）。

操作手册中主要展示了办事人如何在鞍山政务服务网进行申报，工作人员如何在鞍山市政务服务平台接件、受理、审核、办结等工作流程。对操作中可能遇到的问题第一时间给予解答，做到网上网下联动运行，坚持把“互联网+政务服务”落实到位。

千山区营商局本着实事求是、及时准确的原则把政务服务平台的各项事项落实到位，结合各部门应用经验，积极提升窗口工作人员的业务覆盖面、专业知识面、统一受理能力，为“一窗式受理、一站式服务”打好基础，为老百姓获得满意的办事体验提供有力支撑。